Termeni și Condiții de Utilizare

Cine oferă serviciul

Serviciul e oferit de Nion Group LLP, societate înregistrată în Marea Britanie cu numărul OC416299, cu sediul în Dep 1175, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster DN6 8DA. În textul de mai jos ne numim „Operatorul", iar pe tine „Abonatul".

Prin plata unui abonament sau prin folosirea testului gratuit accepți termenii de aici. Dacă nu ești de acord cu ei, nu folosi serviciul.

Ce primești

Acces prin internet la pachetul de canale Nion TV, la filmele și serialele incluse și la arhiva TV, pe durata pentru care ai plătit. Ce conține concret fiecare pachet e descris pe pagina de abonamente în momentul în care comanzi.

Abonamentul include o conexiune simultană. Conexiunile suplimentare se plătesc separat și sunt valabile doar în aceeași locuință, pe aceeași conexiune la internet.

Perioada minimă de abonament este de o lună. Abonamentul începe în ziua în care plata ajunge la noi și îți activăm accesul.

Ce nu primești

Merită spus limpede, ca să nu existe surprize:

• Nu vindem echipamente. Televizorul, stick-ul sau box-ul le cumperi de unde vrei — noi îți spunem doar cum să instalezi aplicația pe ele.
• Nu garantăm că un anumit canal va exista permanent. Grila se schimbă în funcție de drepturile de retransmisie, iar acelea nu depind de noi.
• Nu suntem noi cei care fac emisiunile. Nu răspundem pentru conținutul lor, pentru schimbări de program sau pentru oprirea unui canal de către cel care îl produce.
• Nu garantăm funcționarea pe orice aparat existent. Lista celor pe care le știm sigur compatibile e la secțiunea de instalare.

Cum poți folosi serviciul

Abonamentul e pentru uz casnic, personal. Concret, asta înseamnă:

• Nu îl poți folosi pentru difuzare publică — bar, restaurant, hotel, sală de așteptare, magazin sau orice alt loc deschis publicului.
• Nu îl poți revinde, împărți sau da mai departe unor terți. Vecinul, ruda de la altă adresă și prietenul sunt terți.
• Nu poți înregistra, copia sau redistribui semnalul.
• Datele tale de acces sunt personale. Dacă bănuiești că le folosește altcineva, anunță-ne imediat ca să le schimbăm.

Pentru difuzare publică sau pentru revânzare există contracte separate — vezi paginile de reseller și retransmisie. Încălcarea acestor reguli duce la oprirea accesului fără restituirea banilor.

Restricții teritoriale

Drepturile de retransmisie nu sunt valabile peste tot. Din acest motiv accesul la site și la serviciu este restricționat în anumite țări și regiuni, iar restricția se aplică automat, în funcție de locul din care te conectezi.

Blocăm de asemenea conexiunile prin VPN, proxy și rețele de centre de date, pentru că prin ele nu se poate stabili unde te afli cu adevărat. Nu e o măsură împotriva ta: e felul în care ne respectăm obligațiile față de deținătorii de drepturi.

Nu ai voie să ocolești aceste restricții. Dacă o faci, îți putem opri accesul fără restituire.

Dacă ești blocat pe nedrept — se întâmplă, mai ales la unele rețele de mobil — scrie-ne și rezolvăm manual.

Plată

Toate prețurile sunt în euro și sunt cele afișate pe site în momentul comenzii. Prețul pachetului tău nu se schimbă până la expirarea perioadei pentru care ai plătit.

Se poate plăti cu cardul, prin Stripe, prin PayPal sau prin transfer bancar. Ziua plății este ziua în care banii ajung în contul nostru; la transferul bancar asta poate însemna una-două zile lucrătoare.

Nu există reînnoire automată. Nu-ți păstrăm cardul și nu-ți luăm bani fără să ceri tu prelungirea. Când abonamentul e pe terminate, îți scriem — atât.

Eventualele comisioane bancare pentru transfer sunt suportate de tine.

Test gratuit, retur și rambursare

Înainte să plătești ceva, poți încerca serviciul gratuit 24 de ore, fără card și fără nicio obligație. Testul există tocmai ca să vezi dacă merge la tine acasă, pe internetul tău și pe aparatul tău — așa că folosește-l.

Serviciul se activează imediat, la cererea ta expresă. Fiind conținut digital livrat instantaneu, dreptul legal de retragere în 14 zile nu se aplică după ce accesul a fost activat, iar prin comandă confirmi că știi asta.

Asta nu înseamnă că te lăsăm cu un serviciu care nu merge. Dacă din vina noastră nu poți viziona — și nu reușim să reparăm într-un timp rezonabil — îți compensăm perioada afectată sau îți returnăm partea neconsumată. Scrie-ne, nu te certa cu banca: se rezolvă mai repede direct.

Disponibilitate și întreruperi

Ne angajăm la o disponibilitate de 99.99%, măsurată de un serviciu independent de monitorizare, a cărui pagină e publică — linkul e în subsolul site-ului.

Putem opri serviciul temporar pentru lucrări de întreținere. Când e planificat, anunțăm din timp.

Calitatea imaginii depinde și de conexiunea ta la internet, de aparatul pe care te uiți și de rețeaua din casă. Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de acestea, dar te ajutăm să le identifici.

Când putem opri accesul

Îți putem suspenda sau înceta accesul, fără preaviz și fără restituire, dacă:

• încalci regulile de utilizare de mai sus;
• ocolești restricțiile teritoriale;
• folosești serviciul în scopuri frauduloase sau ilegale;
• plata este stornată sau contestată fără temei.

În orice altă situație, dacă avem un motiv serios să încetăm relația, îți returnăm partea neconsumată din abonament.

Forță majoră

Nu răspundem pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauze pe care nu le putem controla și nu le-am fi putut preveni: calamități, decizii ale autorităților, căderi ale unor rețele terțe, retragerea drepturilor asupra unui canal de către cel care le deține.

Datele tale

Cum prelucrăm datele personale e descris pe larg în politica de confidențialitate. Pe scurt: nu vindem date nimănui, iar ce ne trimiți — în conversație sau prin formularul de contact — folosim doar ca să-ți răspundem și să-ți susținem abonamentul.

Reclamații și litigii

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne întâi nouă. Răspundem la orice reclamație în cel mult 30 de zile, iar în practică mult mai repede.

Dacă tot nu ne înțelegem, litigiul se soluționează potrivit legii engleze, la instanțele din Londra, Marea Britanie. Dacă ești consumator cu domiciliul în Uniunea Europeană, această clauză nu te lipsește de dreptul de a te adresa instanțelor din țara ta, acolo unde legea îți dă acest drept.

Modificări ale termenilor

Putem actualiza acest document. Când o facem, schimbăm data din capul paginii. Modificările nu afectează abonamentele deja plătite: pentru ele rămân valabili termenii de la momentul comenzii.